به گزارش خبرواقعی، بخش مدیریت منابع انسانی در شرکت‌ها با یک تهدید جدی روبه‌رو شده است. پیشرفت سریع هوش مصنوعی و ابزارهای خودکارسازی، بسیاری از وظایف اداری و پشتیبانی را از انسان گرفته است. انقلاب هوش مصنوعی در HR به قدری جدی است که «بیل وینترز»، مدیرعامل بانک Standard Chartered، از احتمال تعدیل هزاران نیرو در بخش‌های اداری خبر داده است. اما در تناقضی عجیب، بریتانیا به دلیل قوانین جدید استخدام، با رونق غیرمنتظره استخدام در منابع انسانی مواجه شده است.

خودکارسازی تا کجا پیش رفته است؟

از مصاحبه اولیه تا پرداخت حقوق؛ همه چیز ماشینی می‌شود

شرکت‌های فعال در حوزه فناوری مانند Deel و HiBob هم‌اکنون در حال خودکارسازی فرایندهایی مانند پرداخت حقوق و دستمزد، استخدام و حتی مصاحبه‌های اولیه هستند. «الکس بوعزیز»، رئیس Deel، مدعی است که استفاده از این فناوری‌ها توانسته هزاران ساعت از بار اداری شرکت را کاهش دهد. «سوزی کوک»، مدیر مؤسسه Ruby Magpie، می‌گوید فعالیت‌هایی مانند غربالگری رزومه‌ها و فرایند آنبوردینگ نیروهای جدید در حال ماشینی شدن هستند. بنابراین، انقلاب هوش مصنوعی در HR فقط یک شعار نیست؛ واقعیتی است که در حال وقوع است.

انتقادات ساختاری؛ منابع انسانی کارایی لازم را ندارد؟

در کنار تحولات تکنولوژیک، انتقادات زیادی نسبت به عملکرد و کارایی تیم‌های منابع انسانی مطرح شده است. اندیشکده Policy Exchange مدعی است که تمرکز بیش‌ازحد این بخش بر مسائل ایدئولوژیک مانند کمپین‌های برابری، سالانه میلیاردها پوند به اقتصاد بریتانیا ضربه می‌زند. منتقدان معتقدند منابع انسانی در دو دهه اخیر به جای تمرکز بر وظایف اصلی خود (مدیریت اداری و انطباق)، سعی کرده خود را به عنوان شریک استراتژیک در سطوح بالای مدیریتی معرفی کند. حتی «رایان برزلو»، مدیرعامل شرکت فین‌تک بولت، با اخراج کامل تیم منابع انسانی خود، مدعی شده که بسیاری از مشکلات سازمانی با حذف این بخش ناپدید شده‌اند.

تناقض بزرگ بریتانیا؛ رونق استخدام در بحبوحه انقلاب هوش مصنوعی

قوانین جدید، حجم کار اداری را چند برابر کرده است

با وجود تمام تهدیدات فناورانه و انتقادات ساختاری، انقلاب هوش مصنوعی در HR در بریتانیا با یک پدیده عجیب همراه شده است. تصویب قانون حقوق استخدام، حجم کارهای اداری و بروکراسی را به قدری افزایش داده که شرکت‌ها برای رعایت قوانین جدید ناچار به استخدام نیروهای بیشتری در بخش منابع انسانی شده‌اند. افزایش شکایات در دادگاه‌های استخدامی و پیچیدگی قوانین مربوط به اخراج ناعادلانه و حقوق بیماری، تقاضا برای متخصصان این حوزه را با رشد ده درصدی مواجه کرده است. در نتیجه، دستمزدها نیز بیش از پانزده درصد افزایش یافته است.

آینده مبهم؛ حذف کامل یا تحول؟

آیا انقلاب هوش مصنوعی در HR به معنای پایان کار کارشناسان منابع انسانی است؟ پاسخ ساده نیست. در شرکت‌های فناوری‌محور، بسیاری از وظایف روتین در حال خودکار شدن هستند. اما قوانین پیچیده استخدام و نیاز به تعامل انسانی در موارد حساس، هنوز این بخش را زنده نگه داشته است. بریتانیا نشان داد که قانون‌گذاری می‌تواند بر خلاف جریان تکنولوژی، تقاضا برای نیروی انسانی را افزایش دهد.

سخن آخر

انقلاب هوش مصنوعی در HR دو روی سکه دارد. از یک سو، ابزارهای هوشمند در حال خودکارسازی فرایندهای استخدام، پرداخت و آنبوردینگ هستند. مدیران بزرگی مثل مدیرعامل Standard Chartered از تعدیل هزاران نیرو خبر می‌دهند. از سوی دیگر، قوانین پیچیده استخدام در بریتانیا، بروکراسی را چنان افزایش داده که شرکت‌ها مجبورند نیروهای بیشتری در منابع انسانی استخدام کنند. آینده این حرفه به توازن بین خودکارسازی و الزامات قانونی بستگی دارد.